In geval van klachten is het eerste doel om je onvrede eerst met de zorgverlener te bespreken en te kijken of je er samen uit kunt komen.

Klachten kunnen zowel mondeling als schriftelijk (eva@evagroen.com) worden ingediend. Na ontvangst wordt de klacht zo snel mogelijk, binnen 6 weken, met jou besproken en gekeken naar oplossingen of verdere stappen.

Mocht dit om welke reden dan ook niet mogelijk zijn, dan wordt u hierover geïnformeerd door Eva Groen van Greentime Interim Management & Coaching.

Na afhandelen van de klachtenprocedure ontvangt u een schriftelijke bevestiging van de uitkomst van de procedure. Alles zal schriftelijk worden vastgelegd. Er zal zorgvuldig worden omgegaan met de verkregen informatie.

• Lukt het niet er samen uit te komen, dan kunt u zich beroepen op de onafhankelijke klachtenprocedure van Beroepsvereniging FAGT, klachtenfunctionaris dan wel de geschilleninstantie GESCHILLENCOMMISSIE. De procedure is te vinden op de website https://www.fagt.org/ van de FAGT en via deze https://www.evagroen.com/work-with-me op de website evagroen.com. Mijn praktijk voldoet hiermee aan de eisen van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

• Wanneer u een klacht indient via de beroepsvereniging de FAGT, via de klachtenfunctionaris of geschillencommissie informeert u de zorgverlener te alle tijde vooraf.